Commander sur le site TarteCosmetics.com ! (frais de douane, livraison…)

Une nouvelle semaine commence pour vous mais aussi pour le Blog ! Et aujourd’hui, petite nouveauté, j’ai décidé de dédier tous les articles qui paraitront cette semaine au site TarteCosmetics.com. Je le précise de suite: même si j’aurai bien aimé, ce n’est absolument pas une collaboration. Non, j’ai décidé de réaliser plusieurs articles car chacun d’entre eux aborderont un point bien précis. Et dans l’article d’aujourd’hui, je compte vous donner mon retour d’expérience concernant ma première commande sur ce site…

Vous le savez sans doute mais je suis très frileuse à l’idée de passer commande à l’étranger. Encore plus aux États-Unis avec les risques de frais de douane qui s’ajoutent aux autres désagréments: casse, vol, dégradation… J’ai déjà des sueurs froides quand je passe commande en France alors vous imaginez pour le reste du monde ahah ! Mais cette fois-ci, l’envie a pris le pas sur la peur et j’ai passé ma toute première commande sur le site TarteCosmetics.com. Pourquoi ? Tout simplement, pour acquérir une superbe palette qui s’intitule très sobrement « Be a Mermaid and Make Waves » ainsi que le célèbre anti-cernes « Shape Tape«  – d’ailleurs, ils seront à l’honneur dans l’article de jeudi et de dimanche dans une revue et dans une vidéo qui sera publiée sur ma chaine…

 LA COMMANDE

En attendant, commençons par le début: la commande. Si j’ai eu envie de passer commande sur le site de Tarte qui a d’ailleurs décidé récemment de livrer à l’internationale, France comprise, c’est non seulement pour acheter les deux produits cités plus haut mais aussi parce que j’ai profité d’un bon plan. En effet, à certaines occasions, le site propose d’offrir les frais de port avec un code promotionnel très intéressant. Dernièrement par exemple, en plus des frais de port offerts, il y avait -15% sur TOUT le site, nouveautés comprises. Je vous conseille de suivre le compte Instagram de Tarte, les
bons plans sont souvent annoncés sur ce réseau social. Mais avant de vous dire comment s’est passée la livraison, allons faire un petit tour sur le site en lui-même…

Déjà, avant de commander quoique ce soit, je vous conseille de vous rendre en haut à droite de la page du site et de choisir le pays où le colis sera envoyé. Sur certains moteurs de recherche, les pages seront de ce fait traduites – bon, une traduction approximative certes mais qui vous permettra de comprendre le sens des mots dans leur ensemble. Mais surtout, vous aurez les prix directement en euro, ce qui vous évitera de consulter les sites de taux de change.

Ensuite, place au shopping ! Ici, j’ai simulé un panier avec la même palette que j’ai acheté. Une fois votre choix fait, cliquez sur « add to bag ». Faites attention mais pour certains produits, comme pour la palette « Be a Mermaid & Make Waves« , la quantité est limitée par panier.

Quand vous avez fini de faire votre shopping, au moment de passer commande, vous devez créer votre compte. Nom, prénom, date de naissance, votre adresse mail… suivez le guide ! Rien de bien compliqué, ça prend quelques secondes. Une fois fait, vous recevez un mail pour confirmer votre inscription.

Une fois validée, vous atterrissez sur une nouvelle page où s’affiche le récapitulatif de votre panier. D’autres options vous sont également proposées: les promotions en cours, l’achat d’échantillon – assez particulier comme concept quand même !, l’ajout d’un code promo…

Ensuite, vous devez renseigner votre adresse. Renseignez vraiment les détails: nom de la rue, numéro, nom de la résidence… Ça vient de l’étranger donc pour éviter que votre colis ne se perde, soyez vigilantes ! C’est l’occasion également de choisir votre mode de livraison… Et comme vous allez le voir, ça grimpe vite ! D’où l’intérêt d’attendre que les frais de port soient offerts. Mais comme je vais vous l’expliquer par la suite, ce montant comprend le transport mais aussi toutes les taxes annexes liées aux frais de douane.

Enfin, après avoir renseigné votre adresse, si ce n’est pas déjà fait, vous avez encore la possibilité d’ajouter un code promotionnel. Puis, vient le moment qui fait mal: le paiement ! Il peut se faire soit par carte bleue soit par paypal. Pour plus de sécurité, je vous recommande de payer par paypal. Si jamais vous ne recevez pas votre colis, vous pouvez déclencher un litige pour récupérer votre argent. Ne zappez pas le récapitulatif qui se trouve à droite de la page. Le montant total, l’adresse d’envoi…vérifiez si toutes les informations que vous avez renseignées précédemment sont justes.

 L’ENVOI

Une fois que vous avez réglé votre commande, vous allez recevoir un mail de confirmation avec un numéro de commande. En ce qui me concerne, 3 jours après ce premier mail, j’ai reçu un second mail qui m’informait que ma commande avait été envoyée et que je pouvais même la suivre. En suivant ce lien, vous atterrissez sur le site de DHL où vous trouvez le récapitulatif étape par étape, jour par jour, du lieu où se trouve votre colis.

C’est ainsi que 12 jours après avoir passé commande, je l’ai enfin reçu dans ma boite aux lettres. Ça peut paraitre long mais il ne faut pas oublier que le colis vient des États-Unis ! Jusque là, tout allait bien: un site sérieux qui rassure les clientes dans leur achat, un délai de livraison convenable, pas de frais de douanes (oui, comme je le disais plus haut, les taxes éventuels de douane sont compris dans les frais de livraison donc pas de risque d’en payer à la réception du colis)…

Et puis, j’ai reçu mon colis. C’est dommage, je n’ai pas pris de photos mais je vous avais montré ça en story sur Instagram. Ce dernier était juste ratatiné. Je ne sais pas ce qu’il s’est passé mais il a tellement été mal pris en charge par DHL qu’un autre colis a été enfoncé dans mon colis.  Heureusement que le conditionnement de base était solide sinon ma palette risquait de devenir de la poussière… C’est le seul bémol que j’aurai à déplorer. Je repasserai commande sans hésiter mais je pense que j’hésiterai à commander des flacons en verre et des palettes…